como consigo mi friend code

quiero saber como le hago cuando tengo un modem ocea ya c q le pongo en buscar un accesible point pero cuando lo encuentra aparece un canadado azul abierto despues le pico ahy y aparece algo en ingles despues le doy ok q es la unica opcion por cierto
y dice q hay un error pero me di cuenta de q cuando le doy en ok se baja la señal pk?????